ChatGPT ist ein Dialogsystem von OpenAI, das auf Modellen der GPT-Familie aufbaut. Es kann bei Tätigkeiten unterstützen, die zuvor weitgehend Menschen vorbehalten waren, ersetzt aber weder Fachwissen noch die Verantwortung für ein Ergebnis. Ähnlich wie andere Softwarewerkzeuge entfaltet es seinen Nutzen vor allem dann, wenn es sinnvoll in einen bestehenden Arbeitsprozess eingebunden wird. Dieser Artikel stellt einige Einsatzgebiete und Anwendungsmöglichkeiten im beruflichen Kontext vor.
ChatGPT eignet sich für Brainstorming und erste Textentwürfe, ist für sich genommen aber keine verlässliche Recherchequelle. Sitzungen mit aktivierter Browsing-Funktion können auf Webseiten zugreifen; ohne diese Funktion verarbeitet das Modell eine URL nicht automatisch als Seiteninhalt. Die generierten Texte wirken häufig sprachlich flüssig, können fachlich jedoch oberflächlich oder falsch sein. Komplexe Informationen lassen sich zwar zusammenführen, doch weder die sachliche Richtigkeit noch die Eigenständigkeit eines Ergebnisses ist dadurch gewährleistet. Da Eingaben an einen externen Dienst übermittelt werden, gehören persönliche, vertrauliche oder geschützte Informationen nicht unkontrolliert in das System.
Beispiele für die Nutzung von ChatGPT
- Unterstützung beim Schreiben. Das Modell kann einen Einstieg, eine mögliche Struktur oder einen ersten Entwurf für eine E-Mail oder einen Blogbeitrag liefern. Eine mögliche Eingabe lautet: "Schreibe eine nette E-Mail an Max mit der Frage, ob ihm der letzte Messebesuch gefallen hat und welche Erkenntnisse für ihn besonders interessant waren." Das Ergebnis dient anschließend als bearbeitbare Grundlage.
- Zusammenfassungen erstellen. Ein in das Eingabefeld kopierter Text lässt sich mit einer Anweisung wie "Fasse den Text in einem Absatz zusammen, sodass ein Kind in der fünften Klasse ihn versteht" kürzen. Webseiten können nur verarbeitet werden, wenn ihr Inhalt bereitgestellt wird oder die verwendete ChatGPT-Version über eine aktive Browsing-Funktion verfügt.
- Planen. Aus vorgegebenen Bedingungen kann ChatGPT einen ersten Zeitplan erstellen: "Erstelle einen Tagesplan für mein Team für eine Woche. Jeder Tag beginnt mit einem 20-minütigen Stand-up des Entwicklerteams. Jede Person benötigt mindestens zwei ununterbrochene zweistündige Arbeitssitzungen. Plane jeden 30-Minuten-Block zwischen 9 und 17 Uhr."
- Ideenfindung. In vielen geschäftlichen Bereichen kann ChatGPT erste Vorschläge sammeln. Beispiele sind Fragen für ein Bewerbungsgespräch, eine Struktur für wöchentliche Vertriebsberichte oder ein Entwurf für ein Verkaufsgespräch. Solche Vorschläge müssen anschließend an die konkrete Situation und die fachlichen Anforderungen angepasst werden.
- Programmieren. ChatGPT kann Skripte für bestimmte Aufgaben entwerfen oder Fragen zur Programmierung beantworten, etwa: "Wie lässt sich ein Pandas DataFrame in Python zeilenweise verarbeiten?" Diese Funktion ist nicht nur für Programmierer relevant. Auch Makros oder Formeln für Tabellenkalkulationen lassen sich als Entwurf erzeugen.
Möglichkeiten zur Verbesserung der Rückgabe von ChatGPT
- Kontext hinzufügen. Zusätzlicher Kontext führt häufig zu passenderen und weniger allgemeinen Antworten. Statt nur einen Aufsatz anzufordern, können Thema, Klassenstufe und gewünschte Perspektive angegeben werden.
- Anforderungen ergänzen. Einschränkungen wie eine maximale Wortzahl, eine schrittweise Darstellung, ein bestimmtes Sprachniveau oder eine ausführliche Begründung grenzen das gewünschte Ergebnis ein.
- Varianten generieren. Mehrere angeforderte Varianten erleichtern den Vergleich unterschiedlicher Ansätze und verhindern, dass der erste Vorschlag ungeprüft übernommen wird.
- Feedback geben. In der Konversation lassen sich Ergebnisse weiter spezifizieren, beispielsweise durch Vorgaben zu Länge, Fachlichkeit, Wortwahl oder zusätzlichen Abschnitten.
- Ausgabeformat angeben. Inhalte können als Tabelle, Liste, Code oder Gliederung für eine Präsentation angefordert werden. Eine bereits erzeugte Ausgabe lässt sich so für verschiedene Anwendungsfälle neu aufbereiten.